| The presence and quality of an online application process for people seeking to apply for a current account |
| Help, information and Frequently Asked Questions for customers as well as a range of contact methods for the bank/instititution. |
| The range of tools available to people seeking to understand more about current accounts. |
| Information for prospective customers, including details about the current accounts and the way this information is arranged. |
| the design, operation, and ease of navigation of the website as well as the functionality and content on the home page. |
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